客服邮箱
service@youqiu-zone.com.cn
附上链接、素材和背景说明，一次写清会比来回追问快很多。工作时段内有人值守，夜间留下的邮件会在次日上午进入队列。
咨询通道
有疑问，或有合作，都从这里开始
有球体育的客服小组在工作日 9:00–18:00（北京时间）在线。从入口使用的小问题，到内容与数据的长期合作，都可以在这里一次说清，邮件和留言通常在 24 小时内得到回复。
直接联系
手上是材料、是问题、还是一份合作意向，下面的渠道都能接住。三个联系方式由同一个客服小组统一处理，挑顺手的那个就好。
服务电话
18594937730
适合当场问清入口、注册、收藏同步这类操作问题，也用来确认合作对接人。
通信地址
西藏省拉萨市城关区江苏路19号
寄送纸质材料、函件，或需要留下书面记录的文件时使用这个地址。
回复时段
9:00–18:00
工作日按北京时间计算，首次回复通常在 24 小时内发出。
我们正在找什么样的合作
四条线并行，每条线都有固定的对接小组和素材要求。先看看哪一条和你手上的资源对得上，再决定从哪一步开始。
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内容合作
按轮次、球队或赛季专题谈供稿方向，图文战报、赛后复盘和数据观察都可以拆分组合。一起定栏目、更新节奏和呈现形式，随后拿到一份可执行的排期。
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数据合作
围绕 26 项技术统计与完赛时效做对接，足球和篮球分开提供样例。终场哨响后 90 秒内上线战报是常规节奏，对接前可以先看清字段与更新频率。
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媒体沟通
选题引用、战报素材整理、赛季回顾图表这类日常请求都走这条线。2023 与 2024 年连续进入行业媒体评选的体育数据服务优秀案例名单，报道所需的背景说明也能一并提供。
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渠道推广
面向地方媒体与数据服务商，一起商量入口位置、展示形式和投放周期。目前已与 18 家地方体育媒体和数据服务商建立内容合作，新渠道按同样的方式对接。
在线留言
先选需求方向，下方的填写提示会跟着变化。把机构、栏目和期望时间一并写上，客服可以更快分派到对应小组。
写清投稿或共建的栏目方向、内容形式（图文战报、复盘、数据图表）、更新频率和试合作轮次。有现成样稿时，写个标题方向就够了。
说明想接入的联赛范围、需要的统计项和更新频率，以及对接系统的形态。我们可以先提供字段样例和字段说明。
写清选题、需要的素材类型（赛果、比分、统计数值或图表）和截稿时间。急件请同时拨打服务电话，避免压线。
说明渠道类型、覆盖人群规模、可提供的展示位和期望周期，方便评估入口形式和排期。
描述越具体，回信里能直接给出的方案就越多。
点击按钮会打开你本机的邮件应用，收件邮箱已经填好，把上面的内容整理进去发出即可。急事请直接拨打服务电话。
发邮件给客服发出之后，会发生什么
四条线各有对接小组，但走的是同一套顺序：归口、确认、答复、跟进。知道每一步谁在做什么，等待就不会那么难熬。
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接收与归类
工作时段内的来信当天进入队列，按内容、数据、媒体、渠道四类归口；使用中的操作问题直接转给客服组。
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分派与确认
对应小组在首次回复里确认需求范围，必要时附一份材料清单，把后续要补的东西一次列全。
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给出答复
能用现有素材回答的当场说清；需要排期或评估的，一并给出预计反馈的时间点。
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持续跟进
通常 24 小时内发出第一次回复。需要继续推进的，会约定下一次沟通的时间，不让事情悬在半路。
咨询前，先把这几样备好
一轮邮件就把事情谈拢，比反复补充材料省时间。下面几项不用写得漂亮，写清楚就行。
- 联赛与栏目方向：足球 7 个、篮球 5 个联赛里，你最关心的那几个。
- 合作周期与节奏：单赛季、整季，还是先按轮次试一段。
- 期望的呈现形式：图文战报、数据图表、入口展示，或赛季回顾。
- 覆盖范围与人群：面向哪些地区、大概多少人，方便评估入口位置。
- 已有素材：过往合作案例、现有内容渠道、可以公开的样例。
- 联系人与时间：谁来对接，什么时段方便接听电话。
这些事，常见问答里就有答案
入口怎么进、收藏同步要多久、电脑端为什么看不到关注，多数问题在那一边能立刻解决，不用等邮件。